博思軟件在創(chuàng)新突破中走了二十多年，從極具歷史意義的財政電子票據(jù)，到在財政部及11個省市落地應(yīng)用的預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，再到數(shù)字票證的數(shù)據(jù)要素大連通，不僅為政府高質(zhì)量發(fā)展提供了全面高效的數(shù)字化支撐，也成為了未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展極具想象力的重要引擎。近期，博思軟件資深高級副總裁肖勇接受《商學(xué)院》雜志專訪，講述了公司如何在技術(shù)源頭突破創(chuàng)新，并在研發(fā)力、產(chǎn)品力、戰(zhàn)略決策力等多個方面持續(xù)修煉內(nèi)功，從而助力推動產(chǎn)業(yè)升級、豐富產(chǎn)業(yè)生態(tài)，形成新質(zhì)生產(chǎn)力。
以下為報道全文：
2024年春運期間，全國跨區(qū)域人員流動量達到90億人次，每年春運數(shù)十億人次的出行背后，離不開鐵路、民航等相關(guān)部門的支撐。如今，隨著數(shù)字化電子發(fā)票（以下簡稱“數(shù)電票”）試點普及，航空運輸電子客票行程單和鐵路電子客票報銷也迎來新變化，發(fā)票開具以后將統(tǒng)一歸集，無需再另外打印。
自2023年12月1日起，歷經(jīng)兩年時間，隨著西藏自治區(qū)的部分納稅人可以使用數(shù)電票，我國34個省市區(qū)已實現(xiàn)數(shù)電票試點全覆蓋。博思軟件資深高級副總裁肖勇在接受《商學(xué)院》記者專訪時指出，數(shù)電票全面普及有利于企業(yè)提高業(yè)財協(xié)同效率，也有利于稅務(wù)部門實現(xiàn)以數(shù)治稅，提升納稅遵從度。
近期，博思軟件將旗下業(yè)務(wù)集群“非稅票據(jù)事業(yè)群”更名為“數(shù)字票證事業(yè)群”，同時延伸業(yè)務(wù)范圍，通過讓電子憑證流轉(zhuǎn)打通經(jīng)濟活動中的各類業(yè)務(wù)，實現(xiàn)不同行業(yè)在數(shù)字化、智能化加持下的協(xié)同發(fā)展。以票據(jù)電子化業(yè)務(wù)起家的博思軟件，自2016年上市以來，營收增長約11倍，利潤增長超6倍。
肖勇透露，公司從0到1的跨越，直至發(fā)展成為財政票據(jù)及非稅收入信息化領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，離不開“客戶第一、利他思維、持續(xù)進取、同創(chuàng)共享”的核心價值觀。在與同類化企業(yè)競爭時，若想保持發(fā)展韌性，前瞻性布局和主動性創(chuàng)新必不可缺。
2000年10月，在中共福建省委六屆十二次全會閉幕式上，“數(shù)字福建”被寫入省委提出的“十五”計劃綱要建議。2001年3月，“數(shù)字福建”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過對“數(shù)字福建”建設(shè)影響深遠的“131”計劃，其中福建政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)工程是三個骨干工程之一。在這一背景下，當(dāng)年9月，博思軟件順勢而生。
然而，博思軟件的產(chǎn)品雖然順應(yīng)了數(shù)字化改革的趨勢，客戶卻不敢隨意與初出茅廬的企業(yè)合作。所以，公司成立近一年時間都沒有訂單，回憶起收獲首筆訂單的場景，肖勇仍覺得歷歷在目。
當(dāng)時，福建省某政府機構(gòu)需要財務(wù)核算軟件，所有產(chǎn)品商都要接受現(xiàn)場測試。等候測試結(jié)果時，肖勇聽到公司董事長陳航接電話時連聲說“太好了，謝謝，我們五一加班完成！”他瞬間明白博思軟件將迎來公司歷史上的第一筆訂單，便跑去大廳和團隊成員說：“第一單拿下！”所有在場人員頓時全部起立鼓掌。這一幕就像久旱逢甘霖般令他難忘。
有了開始的突破之后，博思的財務(wù)軟件產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了福建省政務(wù)市場的半壁江山。但好景不長，肖勇發(fā)現(xiàn)，在公司訂單增加的背景下，產(chǎn)品的售價不斷下探到了原價的1/10。
為應(yīng)對競爭對手的價格戰(zhàn)，博思軟件只能將產(chǎn)品的價格一降再降，一套軟件從原來的二三十萬元降到三四萬元，導(dǎo)致后來公司入不敷出。在2003年左右，公司就陷入了經(jīng)營困難。
肖勇說：“我們意識到雖然產(chǎn)品功能優(yōu)于競爭對手，但是從創(chuàng)造的客戶價值角度考慮，產(chǎn)品與對手仍處于同一個價值維度，本質(zhì)上還是在做同質(zhì)化競爭?！?/span>于是博思軟件開始考慮差異化轉(zhuǎn)型。它將所有精力聚焦在非稅與票據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)與商業(yè)模式的設(shè)計方面。
當(dāng)時，在財政部等部門發(fā)布政策推動政府非稅收入和財政票據(jù)管理等信息化建設(shè)的背景下，博思軟件看到了潛力和機遇，于是將所有精力聚焦在非稅與票據(jù)產(chǎn)品的研發(fā)與商業(yè)模式的設(shè)計，研發(fā)出財政票據(jù)電子化管理軟件和非稅收入收繳管理系統(tǒng)、非稅收入政策管理系統(tǒng)等產(chǎn)品。通過技術(shù)與管理模式的重構(gòu)，博思軟件設(shè)計了“以票管費、以票管收”的新模式，在十幾年的時間，引領(lǐng)行業(yè)進行了3、4輪的改革，2016年上市前，博思軟件便憑借財政票據(jù)及非稅收入產(chǎn)品立足于行業(yè)。上市后的7年時間里，博思軟件遵循“細分領(lǐng)域深耕+成為行業(yè)龍頭+結(jié)合優(yōu)勢拓展”的發(fā)展路徑，并形成“數(shù)字票證（基石業(yè)務(wù)）+智慧財政財務(wù)（第二增長曲線）+數(shù)字采購（第二增長曲線）+智慧城市與數(shù)字鄉(xiāng)村（培育探索期）”的業(yè)務(wù)架構(gòu)。
肖勇表示，站在整個國家財稅管理的角度，電子票據(jù)改革將各種票據(jù)串聯(lián)起來，還原了國家的整個經(jīng)濟情況，更加方便財稅治理；而從企業(yè)角度看，各種票據(jù)信息依托計算機進行自動化處理，有利于貫通上下游信息和企業(yè)數(shù)智化改造。
在博思軟件走過的23年發(fā)展歷程中，2003年和2017年對博思軟件來說是重要轉(zhuǎn)折點，非稅票據(jù)的基石業(yè)務(wù)和預(yù)算一體化及數(shù)字采購的第二增長曲線便誕生于此。
暫且將鏡頭拉回至2003年，這一年對整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說都彌足珍貴，淘寶網(wǎng)和支付寶面世、QQ游戲上線、大眾點評網(wǎng)成立等，它們一起改變了人們后續(xù)的購物和娛樂生活方式。不過，彼時基礎(chǔ)設(shè)施尚不完善，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用仍處于初級階段。與此同時，2003年全國財政收入第一次突破了2萬億元，在此基礎(chǔ)上，2004年再上新臺階，達到26355.88億元，其中全國政府非稅收入規(guī)模大約為10523億元，占同期財政收入的39.8%。
非稅收入是政府在稅收、債務(wù)收入以外取得的財政資金，是政府收入的重要組成部分。它主要包括政府性基金、彩票公益金、國有資源有償使用收入、國有資產(chǎn)有償使用收入、國有資本經(jīng)營收益、罰沒收入、以政府名義接受的捐贈收入、主管部門集中收入、政府財政資金產(chǎn)生的利息收入等。
在當(dāng)時來看，盡管支付寶的問世已埋下了數(shù)字經(jīng)濟的種子，但互聯(lián)網(wǎng)尚處于普及階段，非稅收入的管理則面臨多而雜的問題。博思軟件嗅到了非稅與財政票據(jù)業(yè)務(wù)的潛力，試圖尋求前瞻性改革。
肖勇向記者講述：“2003年左右，盡管全國整個稅務(wù)體系有幾十萬人在管理稅收收入，但在財政體系中管理非稅收入的人則較少，而非稅收入的資金量級是相當(dāng)大的，各個縣的管理人員可能就2—3個人，一個省頂多也不過100多人。照此估算，全國幾千名財政管理人員管理著上萬億元的財政資金，如果管理不到位，將會滋生貪腐空間?！?/span>
于是，博思軟件嘗試用信息化的手段來管理財政票據(jù)，通過研發(fā)出智能加密卡的硬件設(shè)備來進行數(shù)字化管理。據(jù)悉，智能加密卡看起來如U盤一般，但內(nèi)置了小型CPU和微型數(shù)據(jù)庫，可以控制每一筆的收費行為并開具票據(jù)，同時會對票面信息自動加密，每份票據(jù)生成對應(yīng)的防偽數(shù)字指紋。
智能加密卡遵循的規(guī)則是等銀行確認(rèn)將錢款繳到財政專戶或者國庫，并反饋密碼后才能確認(rèn)收賬，這便從開票源頭有效治理了違規(guī)收費的行為。同時，博思軟件以該產(chǎn)品作為切入點，把每個單位的解繳資金環(huán)節(jié)通過軟件系統(tǒng)管理起來。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，博思軟件2014年開始對電子票據(jù)進行超前布局，逐步將核心業(yè)務(wù)由財政票據(jù)電子化管理擴展到財政電子票據(jù)及非稅收入收繳電子化管理，并不斷向公共繳費服務(wù)延伸，為其日后的上市奠定了基礎(chǔ)。
2016年，博思軟件成功在深交所創(chuàng)業(yè)板上市后，沒有局限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，從2017年起開始布局預(yù)算一體化及數(shù)字采購新業(yè)務(wù)，逐漸積累技術(shù)研發(fā)能力。據(jù)不完全統(tǒng)計，一個省的預(yù)算管理一體化核心系統(tǒng)財政側(cè)總體投資金額接近1億量級，若考慮延展業(yè)務(wù)，如非稅票據(jù)、財政部要求的整合模塊、行政事業(yè)單位增量市場以及后續(xù)建設(shè)和維護費用，每個省的IT建設(shè)規(guī)模潛力巨大。
此外，博思軟件為政府采購者和供應(yīng)商搭建了電子交易賣場，通過數(shù)字采購平臺，解決政企采購人長期以來面臨的商品治理難、商品審核難、價格管控難三大難題。目前，博思軟件政府采購數(shù)字化業(yè)務(wù)已拓展至全國19個省份，高?？蛻衾塾嬤_260余所，已經(jīng)為15家央企和近百家地方國企及金融機構(gòu)提供數(shù)字化采購服務(wù)。
如果把產(chǎn)品看作一家企業(yè)發(fā)展的“燃料”，那么在產(chǎn)品推向市場的過程中，如何與客戶、員工之間形成良性互動則是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑。肖勇告訴記者，博思軟件主要秉持的是“利他思維”和“同創(chuàng)共享”。
在商業(yè)合作的過程中需要考慮到他人的利益，與生態(tài)伙伴協(xié)同作戰(zhàn)。肖勇解釋道，利益上存在摩擦很正常，博思軟件并不回避這種矛盾，而是希望基于價值創(chuàng)造進行合理的利益分配，“要想?yún)f(xié)同作戰(zhàn)，就要學(xué)會利他”，這可以從三個維度理解，即社會、客戶和員工。例如，財政電子票據(jù)在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，除了可以降低大量紙質(zhì)票據(jù)的成本外，更重要的價值在于方便百姓。醫(yī)院看病難的痛點問題之一在于，排隊繳費開票是完成患者就醫(yī)的重要環(huán)節(jié)，通過普及電子票據(jù)，可以簡化繳費后的開票流程，不僅能一定程度上緩解醫(yī)患矛盾，還能提升看病效率。患者遇到保險理賠事件，也只需要涵蓋費用清單的醫(yī)療電子票據(jù)便可以獲得相關(guān)佐證材料，無需多次奔走于醫(yī)院和保險公司之間。
目前，博思軟件已經(jīng)與全國多家公立醫(yī)院展開合作。以上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院為例，相比紙質(zhì)票據(jù)，電子票據(jù)的使用能讓包括運營、儲存、打印、管理在內(nèi)的各項成本下降約81%，借助財務(wù)機器人處理藥劑發(fā)票入庫管理時間縮短90%以上。此外通過紙質(zhì)票據(jù)批量影像化處理、電子憑證的提交、歸集以及數(shù)據(jù)共享，從源頭避免了報銷員工和財務(wù)工作人員重復(fù)進行票據(jù)的提交、接收和檢查。
肖勇透露，目前博思軟件正在考慮與上游藥品的批發(fā)商合作，通過自動化處理來監(jiān)督藥品的采購供貨環(huán)節(jié)，共同助力以提升相關(guān)財務(wù)監(jiān)督與管理水平。
7年時間里，博思軟件營收從2016年的1.6億元到2022年的19億元，這種高速增長靠的是同創(chuàng)共享。肖勇表示，客戶能從每年幾十萬元的合作體量擴大到幾千萬元，看重的絕不單單是利潤而是價值賦能，員工從600人到6000多人數(shù)十倍增長背后依靠的同樣是激勵和價值認(rèn)同。
自2016年上市以來，博思軟件累計實施五期股權(quán)激勵計劃及兩期員工持股計劃，合計參與人次約3500人，股權(quán)激勵授予份額約占公司總股本的18%。2023年半年報顯示，當(dāng)年持股員工660人，占總?cè)藬?shù)的比例超10%。
縱觀博思軟件的發(fā)展不難發(fā)現(xiàn)，“收購”是其招賢納士的重要手段，將業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的IT團隊納入麾下已是家常便飯，每一次收購無不是價值共創(chuàng)共享的過程。
這就不得不提2010年收購福建華興科技有限責(zé)任公司（以下簡稱“華興科技”）的舉措，該公司現(xiàn)已更名為福建博思電子政務(wù)科技有限公司，正是這次收購助力博思軟件延伸了省外業(yè)務(wù)。
當(dāng)時，博思軟件的財政票據(jù)電子化業(yè)務(wù)雖在全國具備優(yōu)勢，但在人才方面比較緊缺。肖勇表示，“在收購過程中，博思軟件通過股權(quán)激勵留住了很多市場及研發(fā)人才，業(yè)務(wù)骨干也被給予重要職位。大家后來就一起朝著共同的方向努力，將目標(biāo)集中于省外，事實證明，產(chǎn)研及服務(wù)隊伍的整合為省外業(yè)務(wù)開拓提供了很好的人力人才支撐?！?nbsp;
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，博思軟件通過收購、新設(shè)等方式擁有的控股子公司數(shù)量達40余家，產(chǎn)品銷售遍及華東、華北、中南、西南、東北和西北各地，且各地區(qū)收入占比日趨均衡。以2023年半年報為例，博思軟件各地區(qū)收入排名前三的是華東、東北和中南地區(qū)，營業(yè)收入占比分別為26%、25%和20%。
“我們堅持產(chǎn)品化定位，從客戶需求出發(fā)達成更具性價比的合作方式，同時保持業(yè)務(wù)和技術(shù)研發(fā)的前瞻性。”在肖勇看來，這兩點不僅貫穿博思軟件的發(fā)展歷程，而且是其維護長期主義的關(guān)鍵所在。
以博思軟件為代表的電子票據(jù)企業(yè)，客戶多以B端和G端為主。目前，博思軟件業(yè)務(wù)已覆蓋全國三十多個省級行政區(qū)，為超過50萬家行政事業(yè)單位提供產(chǎn)品及服務(wù)，由于每天會接觸到大量的敏感票據(jù)信息，因此在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的過程中，必須格外注意數(shù)據(jù)安全，要在技術(shù)層面做好前瞻性預(yù)防。
據(jù)了解，政府客戶所使用的相關(guān)系統(tǒng)屬于國家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，一些軟件公司會設(shè)計一些針對性的安全強化，基于業(yè)務(wù)預(yù)測外界的進攻方式，根據(jù)不同的進攻方式分析模型以在產(chǎn)品維度實現(xiàn)安全強化。
肖勇介紹，博思軟件會幫助客戶設(shè)計適用的信息安全管理規(guī)范，從數(shù)據(jù)管理上做好分級管控，確保所有服務(wù)體系遵循信息安全的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，客戶對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)能力要求會更高，要不斷優(yōu)化以客戶為中心的研發(fā)工作，提升研發(fā)實力。目前，博思軟件的研發(fā)技術(shù)人員占70%以上，擁有福州、北京等多個研發(fā)中心。2023年前三季度，研發(fā)費用達3.1億元，同比增長42.41%。肖勇表示，在數(shù)字經(jīng)濟邁向高質(zhì)量發(fā)展的背景下，從財務(wù)指標(biāo)角度，預(yù)計公司將在2024年迎來新一輪拐點，在未來3—5年內(nèi)，將通過抓住To B、To C市場的機會，在保持原有業(yè)務(wù)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的同時，挖掘新的業(yè)績增長點。
他同時透露，下一步計劃將推出面向C端的產(chǎn)品，例如博思軟件正與某互聯(lián)網(wǎng)集團商討數(shù)字憑證的合作。通過連接不同的授權(quán)者，打通政府間各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，形成對用戶重疾重病、是否困難、有無商業(yè)保險等的認(rèn)證，從而打造出健康民生類應(yīng)用。
《2023數(shù)字化采購發(fā)展報告》顯示，2022年我國電子商務(wù)采購總額約為14.32萬億元，數(shù)字化采購滲透率由2021年的7.24%升至2022年的8.26%，企業(yè)數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型的步伐明顯加快。博思軟件也計劃在2024年通過智能采購官拓寬數(shù)字采購業(yè)務(wù)，利用大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)建設(shè)價格監(jiān)測平臺和智慧采購運營服務(wù)系統(tǒng)，為采購環(huán)節(jié)提供更多智能化服務(wù)。
但作為社會鏈條中的一環(huán)，產(chǎn)品最終會在用戶身上凸顯價值。它們更需要時刻拉緊“生于憂患、死于安樂”的弦，在自驅(qū)力中進行前瞻性創(chuàng)新，不斷穿越“0-1、1-10、10-n”的成長周期。
