近日，博思軟件董事、總裁劉少華先生接受了網(wǎng)易科技的專訪。在專訪中，分享了他對(duì)數(shù)字政府建設(shè)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀點(diǎn)與思考。劉少華先生認(rèn)為，數(shù)字化需要在站在比信息化更高的層次上規(guī)劃，要從規(guī)范性、完整性和一致性上去考慮，需要有對(duì)業(yè)務(wù)更深入、更具穿透式的理解，以及對(duì)行業(yè)足夠深厚的認(rèn)知和積累。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不再是原來的流程重現(xiàn)，而是流程的打破與再造。
原文轉(zhuǎn)載如下：
“好技術(shù)永遠(yuǎn)是信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的基本面。”博思軟件CEO 劉少華表示。
博思軟件深耕財(cái)政信息化行業(yè)20余年，特別是在數(shù)字票證、智慧財(cái)政財(cái)務(wù)、數(shù)字采購等領(lǐng)域，全國有超過70%的行政事業(yè)單位選擇博思提供技術(shù)服務(wù)。在數(shù)字采購領(lǐng)域，通過為政府、大中型企事業(yè)單位、高校、金融機(jī)構(gòu)等提供智能采購平臺(tái)建設(shè)、SaaS應(yīng)用及運(yùn)營服務(wù)，構(gòu)建了國內(nèi)最大的數(shù)字化采購生態(tài)。2016年，博思軟件在深交所創(chuàng)業(yè)板上市。
劉少華認(rèn)為，數(shù)字化需要在站在比信息化更高的層次上規(guī)劃，要從規(guī)范性、完整性和一致性上去考慮，需要有對(duì)業(yè)務(wù)更深入、更具穿透式的理解，以及對(duì)行業(yè)足夠深厚的認(rèn)知和積累。數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不再是原來的流程重現(xiàn)，而是流程的打破與再造。
“數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，并不是一蹴而就的。因?yàn)閿?shù)據(jù)中的內(nèi)涵一直處于不斷豐富的過程，需要不斷從內(nèi)向外去延展，通過采用‘?dāng)?shù)據(jù)+算法+AI’的方式，構(gòu)建數(shù)字要素核心管理能力，所以，大數(shù)據(jù)的建設(shè)不能當(dāng)成一次性的項(xiàng)目來建設(shè)，而是要每年甚至每個(gè)月持續(xù)地更新，這樣產(chǎn)生的數(shù)據(jù)才會(huì)越來越有價(jià)值，促進(jìn)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化?！眲⑸偃A表示。
“技術(shù)一定會(huì)朝著更智能、更高效的方向去發(fā)展。博思軟件高度重視技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，技術(shù)設(shè)計(jì)與研發(fā)均已實(shí)現(xiàn)自主化、國產(chǎn)化。未來，我們將對(duì)核心產(chǎn)品做進(jìn)一步的深化應(yīng)用和拓展，加快產(chǎn)品創(chuàng)新探索和研究?！眲⑸偃A透露，明年將加大對(duì)人工智能研發(fā)投入力度。
一、聚焦在擅長并有核心競(jìng)爭力的地方
網(wǎng)易科技：博思軟件公司主營業(yè)務(wù)有哪些？目前市場(chǎng)占有率如何？
劉少華：公司現(xiàn)從政府資金管理信息化業(yè)務(wù)向數(shù)字采購、數(shù)字城市及鄉(xiāng)村等業(yè)務(wù)拓展，主要分為四個(gè)板塊，一是數(shù)字票證，二是智慧財(cái)政財(cái)務(wù)，三是數(shù)字采購，四是數(shù)字鄉(xiāng)村和智慧城市。其中，智慧財(cái)政財(cái)務(wù)板塊下有幾個(gè)子板塊，一是財(cái)政的核心業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，二是各個(gè)部委、辦、廳、局的財(cái)務(wù)、內(nèi)控及績效管理系統(tǒng)等。
在數(shù)字票證及智慧財(cái)政財(cái)務(wù)板塊，博思是市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。其中，在財(cái)政核心業(yè)務(wù)一體化方面，公司作為財(cái)政部預(yù)算管理一體化標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)委員，在陜西首創(chuàng)全面云化、微服務(wù)化、國產(chǎn)化和集中式的財(cái)政預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，成為全國的標(biāo)桿案例。公司已深度承建財(cái)政部及11個(gè)省市一體化核心系統(tǒng)，共計(jì)參與19個(gè)省級(jí)的一體化相關(guān)系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)建立了“財(cái)政信息集約化、管理規(guī)范化、資金監(jiān)管精準(zhǔn)化、輔助決策科學(xué)化”的管理新格局。
網(wǎng)易科技：To G模式之下，博思軟件的核心壁壘在哪里？
劉少華：博思深耕的政府資金管理系統(tǒng)作為政府的基礎(chǔ)設(shè)施，是政府整個(gè)管理系統(tǒng)內(nèi)難度最大、復(fù)雜度最高的系統(tǒng)，有較高的準(zhǔn)入門檻，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)積累要求較高。
深耕政府信息化領(lǐng)域二十余年，博思持續(xù)耕耘和挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，對(duì)整個(gè)行業(yè)有著較為深入的理解。目前，公司產(chǎn)品已觸達(dá)中央各部委、全國各省、市、縣用戶，接觸到的需求面更廣泛、更全面。同時(shí)，公司培養(yǎng)出了一批既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的核心人才，他們能把這些需求高效地歸納提煉，促使公司持續(xù)在行業(yè)內(nèi)做深度創(chuàng)新，這不僅提升了公司對(duì)用戶需求的響應(yīng)速度，而且讓公司能夠引導(dǎo)行業(yè)向前發(fā)展，推動(dòng)行業(yè)信息化變革。
網(wǎng)易科技：人工智能技術(shù)正在加速與傳媒、金融、醫(yī)療、教育、娛樂、游戲等眾多各細(xì)分行業(yè)融合，并已產(chǎn)生越來越明確的發(fā)展路徑，除了“AI+數(shù)字采購”“AI+智慧財(cái)政”兩大領(lǐng)域?qū)嵺`，博思還有沒有感興趣的方向？未來的增長引擎在哪里？
劉少華：首先，To G市場(chǎng)非常廣闊，盡管參與廠商眾多，但整個(gè)市場(chǎng)需求還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到窮盡的狀態(tài)，整個(gè)市場(chǎng)仍處于螺旋式上升發(fā)展的階段，未來精細(xì)化管理的需求會(huì)增多，對(duì)資金管理的要求會(huì)提升。而隨著需求的變化和增加，整個(gè)市場(chǎng)也會(huì)隨之逐步擴(kuò)大。
目前，數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)入全面改革、深化提升的關(guān)鍵時(shí)期。未來，公司將積極發(fā)揮數(shù)據(jù)要素企業(yè)作用，幫助客戶規(guī)劃對(duì)數(shù)據(jù)的應(yīng)用、完善、梳理和加工等，圍繞數(shù)據(jù)要素的共享、歸集、流通、應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建并完善數(shù)據(jù)要素全生命周期服務(wù)能力，當(dāng)前的數(shù)據(jù)要素挖掘尚處于初級(jí)階段，還有足夠廣闊的增長潛力，可以說未來的發(fā)展道路還非常長久。
網(wǎng)易科技：目前，軟件市場(chǎng)已經(jīng)非常卷了，尤其政企這部分，華為、阿里、騰訊等都在試圖獲取更大份額。要如何面對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭環(huán)境？
劉少華：每個(gè)階段如果跟不上時(shí)代的腳步，都有被淘汰的可能，但如果跟上了，也會(huì)有淘汰別人的機(jī)會(huì)。行業(yè)競(jìng)爭永遠(yuǎn)存在，“卷”未必不是好事。博思在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)20多年，十年前、幾年前、以及現(xiàn)在，競(jìng)爭的形態(tài)一直都在變化。以前，大家是做信息化的廠商，現(xiàn)在大家越來越聚焦在擅長且有核心競(jìng)爭力的地方。所以，一家企業(yè)能不能在競(jìng)爭中生存，取決于企業(yè)是否有核心競(jìng)爭力，這是關(guān)鍵。
阿里也好，騰訊也好，他們做的政府信息化業(yè)務(wù)，其實(shí)與博思的方向不同。他們做的是通用平臺(tái)，是云架構(gòu)解決方案，而博思做的是垂直領(lǐng)域，雙方的關(guān)系更恰當(dāng)?shù)貋碚f是一個(gè)配合和互補(bǔ)的關(guān)系。
二、加強(qiáng)教育、醫(yī)療等行業(yè)領(lǐng)域的深化布局
網(wǎng)易科技：一方面是看中這片市場(chǎng)的企業(yè)變多，另一面則是政府側(cè)過去幾年的反應(yīng)還是比較慢的。怎么看待目前整體的接受度問題？對(duì)于數(shù)字化、國產(chǎn)替代以及AI帶來的一系列創(chuàng)新新技術(shù)，他們的態(tài)度是怎樣的？
劉少華：政府對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)帶來的沖擊和變化，相對(duì)來說反應(yīng)是比較慢的，這是從應(yīng)用側(cè)決定的，與純市場(chǎng)并不完全一樣。全世界的政府都是這樣，對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的接受速度相對(duì)較慢。比如，目前國外支撐政府信息化的仍然是ERP、SAP的架構(gòu)，幾十年來幾乎沒有做大的變化，相對(duì)更傾向于穩(wěn)定，而不是追隨著市場(chǎng)變化，這是政府的特性所決定的。
截至2023年7月，博思軟件及下屬子公司產(chǎn)品已與包括處理器、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件在內(nèi)的近20家主流信創(chuàng)廠商完成適配，共獲得近150余項(xiàng)產(chǎn)品兼容互認(rèn)證書，加入同心生態(tài)聯(lián)盟、光合組織、金蘭組織，以及東方通生態(tài)聯(lián)盟等多個(gè)信創(chuàng)聯(lián)盟。隨著我國自主可控信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)體系基本形成，博思軟件將與眾信創(chuàng)廠商開展多維合作，圍繞行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景和技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景打造高質(zhì)量聯(lián)合方案，挖掘信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)下的新機(jī)遇。
網(wǎng)易科技：我們了解到博思將進(jìn)一步通過人工智能技術(shù)攻克采購性價(jià)比提升難題，探索如“智能預(yù)算專家”“智能采購官”“智能采購方案”“智能供需撮合”等創(chuàng)新應(yīng)用，為政府、企業(yè)在采購活動(dòng)中節(jié)約巨額成本。目前這些創(chuàng)新應(yīng)用的開發(fā)進(jìn)展如何？
劉少華：目前已經(jīng)啟動(dòng)開發(fā)了，目前還在迭代的過程中。比如，智能采購官可針對(duì)采購部門提供采購市場(chǎng)調(diào)研，采購需求咨詢，輔助采購評(píng)審，并為采購監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)線索。在極大提高采購人采購效率和性價(jià)比的同時(shí)，進(jìn)一步提高采購市場(chǎng)的公平競(jìng)爭性。
博思旗下的“小博”采購機(jī)器人，使用了AI打造商品治理小模型，為企業(yè)采購價(jià)格管理深度賦能，實(shí)現(xiàn)“事前商品上架審核、事中商品站內(nèi)比價(jià)和站外價(jià)格監(jiān)測(cè)、事后價(jià)格數(shù)據(jù)分析”三大采購核心業(yè)務(wù)。目前，“小博”采購機(jī)器人已服務(wù)了20多家大型央國企、金融機(jī)構(gòu)，如中國船舶、中國三峽、中國國際航空、中國銀聯(lián)、招商銀行、中國信保、太平洋保險(xiǎn)等。
在對(duì)相關(guān)采購等需求進(jìn)行落地的過程中，博思積累了大量的公開可供使用的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，而將這些優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)與大模型進(jìn)行結(jié)合，相信可以訓(xùn)練出非常有價(jià)值的垂直落地應(yīng)用。
網(wǎng)易科技：政企服務(wù)方向其實(shí)接觸到了很多非常敏感的信息，但目前大模型仍然存在幻覺問題，可是這個(gè)行業(yè)的容錯(cuò)率是極低的，也意味著大模型的訓(xùn)練難度將會(huì)更大，博思要如何讓處理這個(gè)問題？
劉少華：目前，對(duì)采購方向的大模型訓(xùn)練難度確實(shí)較大，因?yàn)椴少忣悇e有上百萬種，且數(shù)據(jù)龐雜。想象一下，要在上百萬種商品中，將每類商品的高精準(zhǔn)度需求提煉出來，確實(shí)難度非常大，這也是一個(gè)需要不斷細(xì)化、提升準(zhǔn)確率的過程。
網(wǎng)易科技：在你看來，未來具備什么樣能力的企業(yè)，才能真正做好大模型+政企服務(wù)這樣的服務(wù)場(chǎng)景？
劉少華：需要對(duì)這個(gè)行業(yè)有極為深入的了解，以及對(duì)數(shù)據(jù)的強(qiáng)應(yīng)用能力和把控能力。政企服務(wù)行業(yè)需要有這樣的認(rèn)知，同時(shí)能夠在場(chǎng)景應(yīng)用中不斷積累完整的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)，這樣在以后的AI競(jìng)爭中，才會(huì)有價(jià)值和競(jìng)爭力。
網(wǎng)易科技：博思一直在技術(shù)設(shè)計(jì)與研發(fā)等方向強(qiáng)調(diào)自主化、國產(chǎn)化，目前進(jìn)展是怎樣的？
劉少華：博思已經(jīng)在信創(chuàng)領(lǐng)域適配了國內(nèi)幾乎所有類型的國產(chǎn)基礎(chǔ)支撐軟件，包括中間件和數(shù)據(jù)庫。不可否認(rèn)的是，做這件事存在著難點(diǎn)，因?yàn)閲a(chǎn)服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫等，在性能上還有可提升的空間，需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游一起密切配合，去不斷克服困難，提升產(chǎn)品的成熟度。這對(duì)于博思自身的軟件適配要求也更高，相應(yīng)的投入也會(huì)更大，但這并不是不可克服的。
我認(rèn)為目前國內(nèi)產(chǎn)品的成熟度在不斷提升，因?yàn)椴┧荚谏虾＝ㄔO(shè)的財(cái)政核心業(yè)務(wù)——預(yù)算管理一體化系統(tǒng)，就是全信創(chuàng)環(huán)境下建設(shè)完成的。現(xiàn)在整個(gè)使用效率超出預(yù)期，完全能達(dá)到相關(guān)的需求標(biāo)準(zhǔn)。國產(chǎn)替代化未來肯定是大勢(shì)所趨，并且對(duì)未來有著巨大的意義。
網(wǎng)易科技：據(jù)了解，博思目前在加強(qiáng)教育、醫(yī)療等方向的深化布局，背后的邏輯是怎樣的？
劉少華：因?yàn)榻逃歪t(yī)療行業(yè)比較特殊，一方面屬于“財(cái)政撥款”的單位，我們?cè)谧龅恼Y金管理系統(tǒng)，可以對(duì)這兩大市場(chǎng)做延伸；另一方面，這兩個(gè)市場(chǎng)的體量也非常巨大，全國二級(jí)以上醫(yī)院就有10000多家，高校有3000多所、中小學(xué)超20萬所，所以這兩個(gè)市場(chǎng)是我們未來會(huì)著力耕耘的方向。
目前，博思為全國75%二級(jí)以上公立醫(yī)院提供醫(yī)療電子票據(jù)改革信息化落地解決方案，并在部分省份應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、財(cái)政、醫(yī)保、商保之間電子票據(jù)信息的實(shí)時(shí)同步。
在公共服務(wù)方面，C端服務(wù)涉及票證服務(wù)、聚合支付、報(bào)銷應(yīng)用、商保理賠、公益救助、醫(yī)保零星報(bào)銷等領(lǐng)域，開通服務(wù)單位數(shù)3萬余家，個(gè)人注冊(cè)用戶超1億，每日新增用戶數(shù)10余萬，累計(jì)交易100億筆。期望未來能在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展更多業(yè)務(wù)方向。
針對(duì)教育行業(yè)中的普教、中高職、高校領(lǐng)域不同的業(yè)務(wù)管理需求、便捷線上繳費(fèi)及票據(jù)需求，結(jié)合教育部雙減改革、校園安全要求，博思重點(diǎn)為普教和中高職領(lǐng)域提供了智付校園解決方案，將課后延時(shí)服務(wù)、選排課管理、家校互育管理、招生迎新管理、智慧食堂、校園安全等服務(wù)納入其中，實(shí)現(xiàn)教育行業(yè)的一站式服務(wù)模式。目前已服務(wù)全國超過10000家學(xué)校。
網(wǎng)易科技：能透露下明年博思軟件的重點(diǎn)發(fā)展方向嗎？
劉少華：明年博思將繼續(xù)聚焦數(shù)字票證、智慧財(cái)政財(cái)務(wù)、數(shù)字采購三大領(lǐng)域，積極布局智慧城市+數(shù)字鄉(xiāng)村業(yè)務(wù)。
在數(shù)字票證領(lǐng)域，博思將借助數(shù)電票、電子憑證政策東風(fēng)，基于公司現(xiàn)有各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位及競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)拓展至數(shù)電票及電子憑證領(lǐng)域的開、收、用、控環(huán)節(jié)，并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的轉(zhuǎn)化，打開更大的市場(chǎng)空間。
其中，在智慧財(cái)政財(cái)務(wù)領(lǐng)域，博思將以財(cái)政預(yù)算管理一體化為核心，由預(yù)算1.0向2.0、二期新增模塊、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域發(fā)展，并向市場(chǎng)空間更廣闊的預(yù)算單位擴(kuò)展。財(cái)政數(shù)據(jù)運(yùn)行監(jiān)測(cè)方面，博思將以預(yù)算管理一體化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為財(cái)政決策妥善處置風(fēng)險(xiǎn)隱患提供數(shù)據(jù)支撐。此外，基于一體化業(yè)務(wù)改革、電子憑證會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，博思積極拓展預(yù)算單位業(yè)務(wù)，包括智慧財(cái)務(wù)內(nèi)控、預(yù)算績效、資產(chǎn)及項(xiàng)目管理等成熟產(chǎn)品，構(gòu)建新一代整體解決方案，推動(dòng)單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力數(shù)字政府建設(shè)。
在數(shù)字采購領(lǐng)域，深化政府采購數(shù)字化業(yè)務(wù)市場(chǎng)布局，博思將提升在高校、醫(yī)療、企業(yè)等方面的市場(chǎng)占有率，拓展各類業(yè)務(wù)主體運(yùn)營服務(wù)。
同時(shí)，隨著數(shù)字化改革不斷深入，博思還將在數(shù)據(jù)要素、人工智能等方面不斷挖掘，不斷拓展業(yè)務(wù)的深度和廣度，提升綜合實(shí)力和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
